博多ＢＡＬＡＮＣＥ（カウンセラー）

明けましておめでとうございます。
みなさまにとってステキな年になりますことを心から願っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成２４年　元旦　門田良明   

企業での「管理職のコミュニケーション研修」をよく依頼されます。
当然ながら、管理職ともなると部下の話を聴く傾聴スキルが必要なので、
研修のプログラムの中に傾聴スキルアップの訓練を入れます。

ところが、管理職の普段の職務はどちらかというと「話す」ことの方が多く、
「傾聴」の研修をしても、ほとんどの管理職は傾聴が上手にできません。

傾聴訓練で上手くいかずに、照れながら頭を掻き掻きおっしゃられます。
「この訓練は相手が話してくれますが、普段こんなに話をする部下はいません」

ごもっともなことです。
このように傾聴しやすいよう、たくさんの話をしてくれる部下は少なく、また、
普段このようににゆっくりと話を聴けるような環境は中々ないことでしょう。
簡単に言うと、「職場では自分にとってベストの環境はない」ということです。

さて、そこで実践的なコミュニケーションをスポーツで考えてみましょう。
プロサッカー選手は常にショートパスの練習をしていませんか。
プロ野球選手は常にキャッチボールの練習をしていませんか。

プロの試合では、自分が受け取り易い所にボールが来ることは中々ありません。
簡単に言うと、「試合では自分にとってベストの環境はない」のです。

しかし、相手の受け取りやすい場所にボールを渡し、そして確実に返す。
この基礎ができなければ絶対にプロのスポーツ選手にはなれません。

基礎スキルを習得し訓練を繰り返すことの大切さをスポーツに見ることができます。

管理職の傾聴訓練はショートパスやキャッチボールのようなもの。
基礎を反復していなければ、高度なコミュニケーションはとれないのです。




















Ｇ＆Ｂヒューマンキャピタル【福岡・次世代の人財育成を担う】
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子どもが社会で生きていくためには、少なからず社会に適応する必要があります。

そのためには、時として親が「ほら、みんなに遅れないように急ぎなさい！」と
言うような“口うるささ”も、社会適応能力を育てる上で必要な小言なのです。

ただし、いつもいつも「ノロマ」だの「グズグズするな」だのと、口うるさく
言われ続けると、子どもの心は真っ直ぐに成長しないものです。

度の過ぎた口うるささは、子どもの心を育てているのではなく、親が子どもを
思いのままにコントロールできる“ペット”を調教しているようなものです。

ペットにされた子どもは、いつか人間になりたいと氾濫を起こすものです。
だから、完璧なペットに仕上げようとすると、必ず親子間に悲劇が起こります。

子どもには、ペットではなくひとりの人間とし育ってほしいものですね。




















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“Information”とは記号や数値のやり取りのようなものです。
誰が聞いても、誰が見ても、誰が判断しても違う解釈の余地のない事実。
それをやり取りすることが“Information”です。

しかし、人と人との伝達の多くは“Information”で済まないもの事実です。

なぜなら、人にはそれぞれ違った物事の捉え方があるからです。
物事の捉え方はその人の思考、価値観、意思、期待、感情などが影響します。

人は「物事の捉え方」のフィルターを通して「情報」のやり取りを行います。
そして、そのフィルターを通った「情報」は事実とは違ったモノに変化します。

“Information”の対象となる、記号や数値のような紛れもない事実だけでなく、
他人のフィルターを通った、事実ではないモノとセットで送られてくるのです。

その、フィルターを通しながらやり取りすることが“Communication”です。

だから、“Communication”は実に面倒な作業かもしれません。
お互いのフィルターを通したモノを共有しようとする作業です。
お互いのフィルターそのものを共有することも必要な作業です。

実際に、世の中の多くの問題は、“Information”が原因ではなく、
“Communication”が原因となっていることがほとんどです。
“Communication”が面倒な作業だからおろそかにされているのが原因です。

しかし“Communication”は、単なる“Information”に味付けをしてくれます。
味気ない記号や数値のやり取りに、喜びや悲しみという味付けをしてくれます。
味のある“Communication”なしに人間関係は成り立たないのです。

“Communication”を無視し“Information”だけを重要視することは危険です。
もう一度、今こそ“Communication”を。




















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人は誰しもひと時の過ちや勘違いを起こしてしまうものです。
大切なことは、その時に意地を張らずに「ごめんなさい」と言えることです。
当然のことながら、開き直りは尚良くありません。

どんな人でもかならず「善良なる心」を持っているものです。
過ちを犯してしまったときや勘違いを起こしてしまったときこそ、
自分の中にあるその「善良なる心」にしっかりと向き合いたいものです。

何を失うよりも、親兄弟や配偶者や仲間からの信頼を失うことほど、
人生の中で取り返しのつかない後悔を生むことはありません。

「善良なる心」を失わなければ、決して人からの信頼を失うことはありません。
迷いに迷いぬいた後、最後はあなたの中にある「善良なる心」に合った決断を。




















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現在、どの業界でも「人材活用」が叫ばれています。
ところが、「人材活用」を、人間を「どれだけ使い勝手が良く生産性の高い
道具として活用するか」と、間違って認識されているような組織があります。

「ホーソン実験」で有名なエルトン・メイヨー教授はこのように表現しています。

「働く人を雇うということは、“人”を雇うということである。
手だけを雇うことはできない。手の所有者たる“人”がついてくる」

現代のような知識社会では「手だけ」の部分を「脳だけ」と表現する
場合も考えられますし、むしろ問題はこちらの方に多いかもしれません。

人にはそれぞれ生きてきた歴史があり、家族があり、感情があり、
その中で培った認知特性や価値観や生き様といった特徴があります。
たくさんの人が集まれば、それだけ多くの特徴がぶつかり合います。

人材活用がうまくできる組織は、その“特徴のぶつかり”を上手に活用しながら、
組織の上昇スパイラル（螺旋状に周りながら上昇する）を作っているようです。

人材活用の考え方の基本は人の「活力」を最大限に活かすことです。
決して人の「使い勝手」を整えることではありません。



















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福岡県朝倉市と嘉麻市の境にある古処山にトレッキングに行ってきました。

古処山山頂（８５９．５ｍ）


山頂までの登山道は整備されていますが、小川や山水が道を流れていて、
割と湿気が多く苔むした登山道なので靴はしっかりとしたものを。


昼飯とコーヒー作りには１２３Ｒ（スベア）が活躍。
ガスと両方使ってみましたが、最近はガスの便利さに甘えがち（笑）


山頂には岩があり遠くの山々まで見晴らしが最高でした。  

ついつい発言したことが「失言」となってしまう。
このことで仲間を失ったり、職を失ったりする人は多いものです。

ある人の「失言」を聞くと、その人の「考え方がおかしい」、
「価値観が間違っている」、「人格者ではない」というように、
その人の「考え方」や「価値観」や「人格」の問題と捉えがちです。

しかし、実は、「失言」はコミュニケーションの問題です。

・自分の発する言葉が相手にどのように受け取られるのか。
・自分の表情や態度が周りの人にどのように受け取られるのか。
この二つを意識せずに言葉を発するので「失言」問題が起こります。

コミュニケーションにおいて先ず意識すべきことは、
「自分がどう伝えるか」ではなく「相手がどう受け止めるのか」です。

「失言」はコミュニケーションの問題なのです。

















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誰しもが目標設定と目標管理を行い、効率的にゴールを目指して生きることができます。
しかし、そうした現実ばかりを追っていると、味気ない人生を送ることになってしまいます。

誰しもが自分自身の人生観や価値観を大切にしながら生きたいと思うものです。
しかし、自分の価値観ばかりを優先させると、社会では行き詰まってしまいます。

社会では「現実的な側面」を維持するために、ルールや効率やコントロールが必要です。
また、あなたが「人間的な側面」を維持するためには、経験や思考や文化の共有が必要です。

「現実的な側面」を維持するためには、忍耐や我慢を受け入れることも大切です。
「人間的な側面」を維持するためには、コミュニケーションをとることも大切です。

しかし、今のあなたはどちらかを拒否することに力が入りすぎていませんか。
肩の力を抜いて、少しだけ前向きに受け入れてみましょう。

今よりも少しだけ“ＢＡＬＡＮＣＥ”が取れると楽になるものですよ。















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２００３年に友人から頂いたパキラ。

ちょうど丸８年経った今も、まだまだ元気に成長中！
古い葉を落としながら、気がついたら次の葉が小さく生まれている。

人間もうこうありたいもの。
過去にしがみつくことなく、次から次へと新しい芽を育て続けたい。
生きている限り、自分の中の小さな芽を成長させ続けたい。
そして、自分に関わる人達の小さな芽も大切に育ててあげたい。

パキラの小さな芽吹きを見ながらそう感じた朝でした。















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最近では、組織でリーダー以外の人間の果たすべき役割やマインドを、
「リーダーシップ」に対する言葉として「フォロワーシップ」と表現します。

ドラえもんでは、ジャイアンの部下的な存在として骨川スネ夫がいます。
彼は「フォロワーシップ」を発揮できていません。
単純な構図として、恐怖政治を行う独裁者へ迎合しているだけです。

しかし、残念なことにこのような組織は実に多いのです。
例えば、ナンバー２がリーダーの間違いに意義を唱えずにただ迎合するだけであったり、
不正だとわかっているのに、問題発覚回避のための工作に力を注いでばかりだったり。

ルパン三世には次元大介と石川五ェ門という仲間がいます。
彼らはルパンの作戦に対して、意見を述べたり、時には作戦変更を進言したりします。
また、彼らは自分たちの持てる才能・スキルを最大限に生かすことで組織に貢献します。

リーダーにくっついて保身を考えているだけでは「フォロワーシップ」は発揮できません。
リーダーという人そのものではなく、その組織の目的のためにリーダーの職務遂行を助け、
フォロワーの立場として、その責任を全うすることができるかどうかが鍵となるのです。


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「ドラえもん」「ルパン三世」の場合・・・
その目的の“善悪”はここでは考えないこととしましょう（笑）
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人から教えられることや書物を読むことは単なる“始まり”でしかありません。
「人間らしい働き」のためには、その“始まり”をうまく利用することが大切です。

そのためには、その“始まり”によって心を揺り動かせるように“感性”を育てることが大切です。
“感性”を育てていると、好奇心や行動力が生まれてきます。

心を揺り動かされたときに、そのことについて一生懸命に考えたり、悩んだり、調べたり、
さらに経験を積むような行動をしたりして、尚一層考えて次なる行動を起こすこと。

そうすることが、人間社会に生まれた人間の「人間らしい働き」のひとつかもしれません。
















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「燃え尽き症候群」という言葉があります。
これは、献身的な努力にもかかわらず、期待した見返りが得られなかった時、
強烈な「徒労感」を感じ、ヤル気を失ってしまうような状態のことです。

「徒労感」というのは精神衛生にとって非常に良くないものです。

時にはこのままでは努力に見合った見返りは期待できないということを
率直に受け止め、さっさとその立場を離れる決断を行うことも必要です。

しかし、反対に、常にさっさと立場を離れる選択が癖となっている人もいます。
そのような人の場合は、もう少し我慢し責任を担うことが自己成長につながります。

また、自分自身では「燃え尽き」と思っていたことが、実は「燃え尽き」ではなく、
単純に「飽きた」とか「面倒になった」という場合も少なくありません。

いずれにせよ、しっかりと自分自身に向き合って答えを出したいものですね。

















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学んだことを実証できる唯一の方法は「自分が変わる」ことです。
「学ぶ」ことで、あなた自身がどのように「変わる」かが大切です。

「学ぶ」ことによって人を陥（おとしい）れるような人間に「変わって」はいけません。
「学ぶ」ことによって自分だけが得するような人間に「変わって」はいけません。

「変わる」とき、そのベクトルは常に「さらなる善」に向かっている必要があります。
「さらなる善に向かってあなた自身が変化する」ための行いが「学ぶ」ことなのです。


















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リーダーがひとりで走り回って目標を達成することは可能です。
しかし、リーダーシップに求められるのは“目標を達成する”ことだけではありません。

リーダーシップに求められることは“目標を達成し続ける”ことでもあります。

リーダーがひとりで走り回ったところで、そのうち疲弊してしまいます。
結果を出し続けるために、リーダーにはたくさんのメンバー（フォロワー）が必要です。
だから、リーダーシップを発揮することとは組織のメンバーを育成することでもあります。

人を育成するには、誠実さや善意や真摯さやひたむきさや辛抱や我慢が必要です。
それなくしては、決して正しいメンバー（フォロワー）は育ちません。

先ずはリーダー自身が人間的な側面を高めることから始めなければなりません。
リーダーシップ発揮するには、メンバー（フォロワー）に信頼される人格形成から。

















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あなたは、人生で大きな失敗を経験したとき、その失敗をどのように捉えますか。
その捉え方ひとつで、あなたのその後の人生が変わります。

それはとてもシンプルなことです。

ひとつは諦めようとすること、なかったことを捉えようとすること。
もうひとつは乗り越えようとすること、教訓を生かそうとすること。
前者は「挫折した経験」となり、後者は「試練を得た経験」とななります。

単に「挫折した経験」と捉えると、次回はゼロかマイナスポイントからの出発となり、
「試練を得た経験」と捉えると、次回はプラスポイントを持っての出発となります。

人生の「経験値」は、出来事そのものの経験で上がるのではなく、
その出来事の捉え方に依存するといういうことでしょうか。

















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このところ、“情報端末依存”の日本人が多いのに危惧を感じています。
考える前に情報端末を取り出すという行動パターンができている人が多いのです。

例えば、何かが思い出せないとき、「思考」せずに携帯電話を取り出して調べる、
という「反応」による行動パターンが定着してしまっている人が増えています。

情報端末を使う前に“ちょっと頑張って「思考」する”という行動をしてみませんか。

例えば、漢字が思い出せないときには少しだけ思い出す努力をしてみましょう。
ちょっとだけ頑張ってアタマで「思考」する癖をつけてみましょう。

うまくいかない可能性があっても、アタマから搾り出す作業を行ってみましょう。
その「思考」作業が人間としての能力の退化を防いでくれるのです。

また、文章を書く際にも、コピー＆ペーストで文の構成は簡単にできますが、
それを続けた結果、あなたは「構成力」を失ってしまいます。

「反応」で思いついたことを書いても、コピペで後に構成することが簡単にできます。
「作文力」と「構成力」の両建て「思考」が必要なくなり、その結果能力は退化します。

コピペできない“紙とペン”を使っていると、いやおうなく「構成力」が身につきます。
文章全体の構成を考えながら「思考」して書くことになるからです。

「構成」を考えながら書くことは、何事においても「全体を俯瞰する力」につながります。
だから、コピペのできない環境で「思考」しながら文を書く癖を身につけたいものです。

人間は「思考」することで能力の退化を防ぎ、成長・進化を続けるようです。
逆に「反応」で生きていると、人間は退化し続けてしまうような気がします。

あなたは日々の生活で「反応」による生活に慣れてしまっていませんか。
能力の退化を防ぐためにも、日々ちょっとだけ「思考」に時間を割いてみませんか。

















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あなたは、知らず知らずのうちに、仕事や勉強やスポーツをするとき、
「楽しんではいけない」という思いに縛られていませんか。

最近では、日本代表のスポーツ選手などシビアな世界にいる人でも、
世界大会の出陣式で、「試合を楽しんできます！」と堂々と発言します。

一昔前の日本なら、この「楽しむ」という表現はご法度だったことでしょう。
しかし、今では大半の日本人にとって既に違和感を感じない表現となっています。

「楽しむ」ことは別に手を抜いてチンタラヘラヘラとやることではありません。
敢て言うなら、厳しい試合の中で「喜び」を追い求める必死さの、逆説的な表現です。

得点や勝利を奪い取る「喜び」を得るために、必死に戦うということでしょう。
そのためには終始リラックスして我を失わずに冷静でいる必要があります。

我を失わずに冷静でいると好奇心、判断力、決断力、行動力が発揮できます。
その結果、自分にとって素晴らしい試合運びとなることが期待できるのです。

普段の生活でも同じです。
リラックスしていると、あまり楽しいと思えないような仕事にも学校の授業にも、
自分自身でそこに「喜び」を追い求めようとする意欲や行動力が出てきます。

仕事や勉強やスポーツでは、「楽しんではいけない」という気持ちに縛られず、
その中に「喜び」を追い求めて必死な汗をかいてみましょう。
ぜひ、日々を楽しみましょう。あなたは楽しんでもいいのですよ。

















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日本には「おにぎり」がある。日本人は「おにぎり」が大好き。

最近の「おにぎり」はビニールの手袋を着けてにぎったり
押し固める道具を使ったりするが、昔は１００％素手でにぎった。

運動会などの行事があるときには、近所のおばちゃんがにぎった
「おにぎり」はもちろん、誰がにぎったかわからない「おにぎり」も食べた。

欧米人にとって、この「おにぎり」の文化は信じられないものらしい。
「見知らぬ人が素手でにぎった食べ物を食べるなんて・・・」と驚く。

日本人には「お蔭様」の文化がある。
人にも出来事にも、何か見えない目や見えない力が存在している。
その見えない目や見えない力を「お蔭様」と表現している。

「お蔭様」があるから、誰が見ていなくても人様に対して真摯に取り組む。
当然「おにぎり」は誰が見ていなくても、ちゃんと手を洗ってにぎる。
また、「お蔭様」の文化があるから、食べる人はにぎる人を信頼している。


便利さ追求やコスト削減や金儲け優先のために、お客様に対して
真摯さを欠くような仕事をすると、そのうち罰（バチ）があたるようだ。

「お蔭様」はいつも見ているし、「お蔭様」は真摯さのない者に手を下す。
現代日本人が忘れている「おにぎり」文化を忘れないようにしたいものです。

















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たくさんの書物を読み、大量の知識を持っている人がいます。
また、人に抜きん出た能力や類稀なる才能を持っている人がいます。
しかし、どんなに「知識や能力」があっても、それが自己満足では行き詰まります。

どうやら、「知識や能力」は「責任」という土台の上に存在する必要があるようです。
「責任」なく「知識」をアウトプットするだけの人は、単なる批評・批判家でしかありません。
「責任」なく「能力」を見せつけるだけの人は、単に自己顕示欲を満たしたい人です。

「責任」を負う立場になること、もしくは「責任」を負うことを自らに課すことによって、
「知識や能力」は初めて「知恵」として世の中で役に立つものとなります。
せっかくの「知識や能力」は社会への貢献として生かしたいものですね。


















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